Humma - Finnish Hobby Horses on suomlainen keppihevos brändi. Humma on perheyritys, jonka tavoitteena on suunnitella ja luoda korkealaatuisia keppihevosia koko maailmalle. Lisätietoja saat lukemalla Meistä

Humma perustettiin joulukuussa 2019 ja aloitimme verkkokaupan marraskuussa 2020.

Humman takana on kolme suomalaista perhettä Pohjanmaalta, jotka rakastavat, tarvitsevat ja käyttävät keppihevosia päivittäin.

Kestävyys ja eettinen näkökulma ovat olleet meille tärkeitä alusta alkaen. Haluamme tehdä korkealaatuisia keppihevosia eettisillä ja kestävillä materiaaleilla.

Valitsemme materiaalit huolella. Tavoitteenamme on jatkuvasti täyttää seuraavat kriteerit: Keppihevosen tulisi näyttää hyvältä, sitä tulisi olla mukava koskettaa, sen tulisi kestää kauan ja sen tulisi olla mahdollisimman ympäristöystävällinen.

Meillä ei ole myymälää, mutta pyrimme olemaan paikalla hevosmessuilla ja keppihevoskilpailuissa.

Voit aina tilata verkossa - lähetämme kansainvälisesti!

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteesta stable@hummahorses.com, puhelimitse +358505339772, viestillä tai WhatsAppilla +358505339772

Keppihevosemme ja tarvikkeemme lähetetään Vaasasta

Humma sijaitsee Mustasaaressa ja Vaasassa Pohjanmaalla

Valuuttamme on euro, koska olemme Suomessa. Voit nähdä, mitä tuotteet maksavat valuutassasi, käyttämällä tätä Tämä

Tarjoamme luotto- ja maksukorttimaksuja, verkkopankkimaksuja, Apple Pay-, PayPal- ja Klarna-laskuja sekä osamaksuja (Klarna vain Suomessa, Saksassa, Itävallassa ja Alankomaissa) Korttimaksut käsitellään turvallisesti Stripella.

Pyrimme toimittamaan tuotteen seuraavan työpäivän kuluessa. Yritämme lähettää räätälöityjä tuotteita viikon sisällä.

Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja voi vaihdella. Arvioitu toimitusaika näkyy kun teet tilauksen.

Emme tällä hetkellä tarjoa lahjapakkauksia.

Maksut ovat meillä aina turvallisia. Maksumme käsitellään luotettujen maksupalvelujen tarjoajien kautta, kuten PayPal, Stripe ja Klarna.

Tarjoamme luotto- ja maksukorttimaksuja, verkkopankkimaksuja, Apple Pay-, PayPal- ja Klarna-laskuja sekä osamaksuja.

Lahjakortti tai alennuskoodi on numero- ja kirjainkoodi. Kopioi koodi ja liitä se uloskirjautumisen yhteydessä ennen maksua tietosivulle. Voit kirjoittaa mobiililaitteella alennuskoodin napsauttamalla avattavaa "Näytä tilausyhteenveto" -palkkia.

Varmista ensin, että olet kirjoittanut koodin oikein. Suosittelemme aina kopioimasta sen liittämistä varmistaaksesi, että se on oikein.

Varmista, että käytät koodia ennen sen vanhentumista. Suurin osa alennuskoodeistamme ei ole voimassa ikuisesti. Jos et ole varma, onko koodisi edelleen voimassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme asian!

Yleensä koodimme ovat voimassa normaalihintaisissa tuotteissa. Tämä tarkoittaa, että et voi käyttää tarjouskoodeja, jos ostoskorissasi on vain alennettuja tuotteita.

Jos koodi on kirjoitettu oikein, se on edelleen voimassa ja ostat normaalihintaisia tuotteita ja koodi ei vieläkään toimi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimituskulut vaihtelevat kuluneen summan ja tilauksen mukaan. Kaikilla yli 200 euron tilauksilla on ilmainen toimitus.

Toimitamme kaikkialle maailmaan, mutta emme lähetä katastrofialueille, sota-alueille tai muuten vain vaikeasti saavutettaviin paikkoihin.

Pyrimme toimittamaan tuotteen seuraavan työpäivän kuluessa. Yritämme lähettää räätälöityjä tuotteita viikon sisällä

Toimitusaika riippuu sijainnistasi ja voi vaihdella. Arvioitu toimitusaika näkyy kun kirjaudut ulos.

Ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti ilmoittaaksesi meille - suosittelemme soittamaan meille numeroon +358505339772

Saitko tilauksen vahvistusviestin? Jos sait, kyllä, se tuli läpi! 

Jos et saanut niin suosittelemme tarkistamaan ensin roskapostikansiosi. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Joskus sähköpostiviestejä ei yksinkertaisesti tule tai joskus maksupalveluntarjoajan sivustossa on ongelma eikä tilaus tule läpi Asiakastukemme tarkastelee tilannetta ja auttaa sinua. 

Kun olemme käsitelleet tilauksesi ja se lähetetään, saat lähetysvahvistussähköpostin. Tässä sähköpostissa on seurantakoodisi. Täältä löydät pakettisi uusimmat liikkeet. 

Muista, että seurantakoodin aktivoituminen operaattorin päässä kestää jonkin aikaa. Yleensä seurantakoodi on aktiivinen 4-16 tuntia toimitusvahvistusviestin vastaanottamisen jälkeen. 

Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti varmistaaksesi, että tilauksesi peruutetaan ennen kuin se lähetetään sinulle.

Yhteystiedot: stable@hummahorses.com tai puhelimitse +358505339772

Jos et ole vielä saanut lähetysvahvistusviestiä, meidän pitäisi pystyä muuttamaan tilaustasi. Voit soittaa meille tai ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse mahdollisimman pian, ja asiakaspalvelumme auttaa sinua. 

Jos et ole vielä saanut lähetysvahvistusviestiä, se on mahdollista.

Kyllä! Voit lähettää meille tuotteet, jotka haluat ostaa, ja asiakaspalvelumme lähettää sinulle maksulinkin sähköpostitse. 

Ota yhteyttä yritykseesi osoitteessa stable@hummahorses.com, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

Voit ottaa yhteyttä meihin minkä tahansa palautukseen koskevasta asiasta osoitteessastable@hummahorses.comja me autamme sinua.

Voit tehdä palautuksen 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Löydät reittiohjeet tässä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme stable@hummahorses.com, ennen kuin lähetät meille mitään.

Kun olet ottanut meihin yhteyttä osoitteessa stable@hummahorses.com tai täyttänyt yhteydenottolomakkeen, lähetämme sinulle palautuslähetyksen etiketin sekä ohjeet kuinka ja mihin lähettää pakettisi.

Hyvitämme kaikki palautukset enintään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Hyvitykset suoritetaan alkuperäisellä maksutavallasi, ja hyvityksen saaminen voi kestää muutaman pankkipäivän. 

Olemme pahoillamme, jos tuotteemme ei vastannut vaatimuksiasi. Asiakaspalvelumme opastaa mielellään korvausmenettelyssä. Aloita prosessi ottamalla kuvia tuotteesta, joka näyttää viat mahdollisimman selvästi, ja lähetä kuvat ja yksityiskohtainen kuvaus asiasta meille sähköpostitse osoitteeseen stabil@hummahorses.com. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai soitamme sinulle, jos tarvitset lisätietoja.

Olemme pahoillamme virheestämme. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen stable@hummahorses.com tai puhelimitse +358505339772, ja järjestämme väärän tuotteen palautuksen ja lähetämme oikean sinille.

Olemme todella pahoillamme! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, järjestämme vaihdon, jotta saat uuden, täydellisen tuotteen. Jos saamasi tuote on tässä vaiheessa loppu, hyvitämme sinulle tai voit vaihtaa toiseen. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen stable@hummahorses.com tai puhelimitse +358505339772

Ehdottomasti ei. Voit lähettää tuotteen takaisin haluamaasi pakkaukseen, kunhan se suojaa tuotteita hyvin.