Termes et conditions
Humma Oy – Termes et conditions
Les présentes conditions générales sont valables du 1er novembre 2020 jusqu'à nouvel ordre. Les conditions générales mises à jour sont publiées ici, veuillez donc visiter cette page régulièrement. Le Vendeur a le droit de mettre à jour les présentes conditions générales, la politique de confidentialité ainsi que le contenu de sa boutique en ligne (y compris la sélection des produits et les prix) à tout moment et sans préavis. Si des modifications substantielles sont apportées aux conditions générales ou à la politique de confidentialité, le Vendeur le notifie au préalable sur son site Internet. Les conditions générales applicables à un contrat entre le Vendeur et un client sont les conditions générales en vigueur au moment du bon de commande.
Vendeur
Coordonnées du vendeur pour le service client, la prise de contact et les réclamations :
Humma Oy (le "Vendeur”)
Numéro d'entreprise : 3107368-3
Sulvantie 109
65450 Sulva
FINLANDE
hummahorses.com
Tél : +358 50 5339 772, du lundi au vendredi, de 10h à 16h EET (hors jours fériés)
Mail : stable@hummahorses.com
Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente conclus par et entre le Vendeur et un client. Des contrats peuvent être conclus par exemple en passant une commande de produits sur le site web du Vendeur https://www.hummahorses.com. En passant une commande de produits, le client accepte que la vente soit régie uniquement et exclusivement par les présentes conditions.
Formation d'un contrat
Un contrat est formé entre le Vendeur et un client lorsque le Vendeur a accusé réception d'un bon de commande qu'un client a placé sur le site web du Vendeur ou autrement. Le Vendeur a le droit de ne pas accuser réception d'une commande passée par un client. Tous les accusés de réception, factures ou reçus de commande doivent être fournis sous forme électronique uniquement (par exemple, par courrier électronique). Un client doit avoir au moins 18 ans pour passer une commande sur la boutique en ligne Humma.
Annulation par le Vendeur
Indépendamment du fait que le Vendeur ait accusé réception d'un bon de commande ou non, le Vendeur a le droit d'annuler une commande passée par un client si (1) les produits commandés ne sont pas disponibles pour une raison quelconque ; (2) le ou les produits ne peuvent pas être livrés à l'adresse fournie par le client ou la livraison serait déraisonnablement coûteuse, difficile ou restreinte par les lois d'importation locales ; (3) le Vendeur a des raisons de croire que la commande de produits a été passée par un mineur (moins de 18 ans) ; ou (4) le client n'a pas fourni de coordonnées exactes ou suffisantes et d'autres détails pour le traitement de la commande et le paiement des produits. Si un client a payé les produits avant l'annulation du vendeur, le paiement sera retourné au client.
Prix
Clients et livraisons au sein de l'UE. Tous les prix des produits sont en euros et incluent la TVA conformément aux lois applicables en vigueur de temps à autre.
Clients et livraisons hors UE. Les clients en dehors de l'UE sont exonérés du paiement de la TVA finlandaise, mais peuvent être responsables des douanes, de la TVA locale et d'autres dépenses et frais similaires. Si les lois locales exigent le paiement de droits de douane ou de droits d'importation pour l'importation des produits à l'adresse du client, ceux-ci sont payables par le client conformément aux lois applicables.
Livraisons et frais de livraison
Le Vendeur livre les produits dans le monde entier. Les frais de livraison s'ajoutent aux prix et sont à la charge du client. De temps à autre, le Vendeur peut décider d'offrir des livraisons gratuites pour les grosses commandes ou dans le cadre de campagnes promotionnelles. Ceci est indiqué dans les pages produits concernées.
Le client peut choisir parmi différents modes de livraison. Le délai de livraison et les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le client. Le délai de livraison n'est généralement qu'une meilleure estimation et le client accepte qu'une telle estimation soit sans engagement. Le Vendeur n'est pas responsable d'un retard causé par une raison indépendante de sa volonté (force majeure).
Méthodes de payement
Le Vendeur propose différents modes de paiement, notamment Paypal, Stripe, Klarna et le paiement via les banques en ligne. Lorsque vous payez avec une carte de crédit, la carte sera débitée lors de la commande. Tous les paiements des prix et des frais de livraison seront effectués en euros, sauf avis contraire du Vendeur.
Défauts dans les produits
Le Vendeur garantit que les produits commandés seront livrés en bon état et dans les quantités commandées. Le Vendeur est également responsable des défauts du produit sous réserve des lois impératives applicables en matière de protection des consommateurs. Le client est responsable de l'inspection des produits immédiatement après la livraison et doit informer le service client du Vendeur par courrier électronique de tout défaut du produit. Si le colis a été endommagé lors de la livraison, le client doit également en informer la société responsable de la livraison. Lors de la notification d'un défaut, le client doit également présenter un reçu du produit acheté.
Retours de produits
Un client a le droit d'annuler une commande dans les 14 jours suivant la réception des produits. Si vous êtes client et si vous avez le droit d'annuler une commande et que vous souhaitez le faire, nous vous demandons de bien vouloir envoyez un mail à stable@hummahorses.com avec les informations suivantes : (1) votre nom, (2) votre adresse et (3) votre numéro de commande. Si le client a le droit d'annuler la commande et de retourner le produit, le produit doit être retourné au plus tard 14 jours après avoir fait la demande écrite d'annulation. Si le client retourne le produit selon les instructions du vendeur, le retour est gratuit pour le client.
Le paiement des produits retournés (y compris le paiement des frais de livraison d'origine) doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le paiement doit être retourné en utilisant le même mode de paiement que le paiement initial a été effectué. Le client n'a droit au remboursement intégral que lorsque le Vendeur a reçu le produit retourné et que le produit n'est ni endommagé ni utilisé.
Force majeure
Le Vendeur n'est pas responsable de tout manquement, retard ou défaut causé par des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur (cas de force majeure), indépendamment du fait que les circonstances en question auraient pu être prévues.
Droit applicable et règlement des différends
Les présentes conditions, le contrat de vente ainsi que tout litige entre le vendeur et un client seront régis par les lois de la Finlande, sans tenir compte de ses règles et principes de choix de la loi.
Tout litige ou litige survenant entre le Vendeur et un client en vertu des présentes conditions sera résolu par le tribunal de district où le Vendeur est domicilié. Si le client est un consommateur domicilié dans l'UE, il ne peut être privé des droits qui lui sont reconnus par les lois impératives de protection des consommateurs de son pays de domicile. Un consommateur peut toujours saisir le tribunal d'arrondissement de son domicile. Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme ODR gérée par la Commission européenne pour régler leurs litiges. Cette plateforme est disponible sur http://ec.europa.eu/odr. Les consommateurs finlandais peuvent toujours soumettre un litige au Conseil finlandais des litiges de consommation (voir plus : kuluttajariita.fi et kuluttajaneuvonta.fi). Le Vendeur aura également le droit d'introduire toute réclamation relative à une créance exigible du client devant le tribunal d'arrondissement où le client est domicilié.
Conditions supplémentaires applicables aux clients entreprises
Limitation de la responsabilité du Vendeur. En aucun cas, le Vendeur n'est responsable envers le client des dommages indirects, consécutifs, punitifs ou accessoires, y compris, sans limitation, les dommages pour interruption d'activité, perte d'utilisation, données, revenus, bénéfices ou réclamations de tiers. La responsabilité du Vendeur envers le client à l'égard de toute réclamation pour perte, dommage, coût ou dépense ne dépassera en aucun cas le prix hors TVA payé par le client pour les produits. Ces limitations de responsabilité du Vendeur seront appliquées dans toute la mesure prévue par les dispositions impératives des lois applicables.