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Deliveries and delivery costs
We delivers products worldwide but we do not deliver to disaster areas, war zones or otherwise just hard-to-reach places. Cost of delivery shall be added to the prices and payable by customer. From time to time we may decide to offer free deliveries in connection with promotional campaigns. This is indicated in the relevant product pages.
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Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter sur stable@hummahorses.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour, ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à stable@hummahorses.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si le produit est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
Exceptions / produits non retournables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
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Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.
